廈門要債公司提醒您電話收賬應該注意哪些問題
2022/9/20 13:45:04??????點擊：
廈門要債公司提醒您電話收賬應該注意哪些問題，電話收賬時，要使自己成為一個好的傾聽者并帶有一種友好的聲調，你的態(tài)度終是：“聽到這個消息我很遺憾，我們確實需要你們立即付款，我們已經盡了我們的責任—我們不是銀行，”并遵循如下原則：
* 弄清自己的權限和決策范圍；
* 確保你的應收貨款數據是準確的；
* 確信你的上司對你的口頭決定或處理能給予支持；
* 弄清楚該客戶是否由公司中的其他人給予了特殊付款許諾。
對電話收賬員的十務建議
(1)要有所準備、作好文字計劃。
(2)要及時。想打電話、有必要電話時就撥通電話。
(3)要堅持自已的意見。不要偏離目標，始終回到要求付款這一條上。
(4)要有禮貌。樹立信譽，改善企業(yè)形象。
(5)做好記錄。起碼得到對方的確認。
(6)要緊急。讓債務人感覺他今天就必須付款。
(7)要機敏。應付對方的不禮貌。
(8)要認真而友好、不輕浮。
(9)要有與人合作的態(tài)度，表現(xiàn)出為了得到付款愿意幫助對方的愿望。
(10)要重復，一再提到要求付款的金額。
* 弄清自己的權限和決策范圍；
* 確保你的應收貨款數據是準確的；
* 確信你的上司對你的口頭決定或處理能給予支持；
* 弄清楚該客戶是否由公司中的其他人給予了特殊付款許諾。
對電話收賬員的十務建議
(1)要有所準備、作好文字計劃。
(2)要及時。想打電話、有必要電話時就撥通電話。
(3)要堅持自已的意見。不要偏離目標，始終回到要求付款這一條上。
(4)要有禮貌。樹立信譽，改善企業(yè)形象。
(5)做好記錄。起碼得到對方的確認。
(6)要緊急。讓債務人感覺他今天就必須付款。
(7)要機敏。應付對方的不禮貌。
(8)要認真而友好、不輕浮。
(9)要有與人合作的態(tài)度，表現(xiàn)出為了得到付款愿意幫助對方的愿望。
(10)要重復，一再提到要求付款的金額。
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